- Alstor udziela rękojmi na sprzedane towary w okresie nie dłuższym niż podany w „Tabeli okresów gwarancji i rękojmi”.
- Rękojmia obejmuje odpowiedzialność za wady towaru.
- Rękojmia jest wyłączona, jeśli Nabywca wiedział o wadzie, w chwili odbioru towaru.
- Towary zakupione w Alstor, posiadające gwarancję Producenta nie podlegają rękojmi.
- Reklamowane towary mogą być dostarczane osobiście lub przesyłane przez Nabywcę na jego ryzyko i koszt.
- Przesłanie wadliwego towaru do Alstor musi być wcześniej uzgodnione z Działem Serwisu Alstor.
- Dział Serwisu Alstor potwierdzi akceptację zgłoszenia przez nadanie mu specjalnego numeru
(Nr RMA). - Alstor zobowiązuje się do załatwienia reklamacji w przeciągu 14 dni od przyjęcia wadliwego towaru. Wyjątkowo termin ten może być wydłużony, jeśli zachowanie go jest niemożliwe
z przyczyn niezależnych od Alstor. - Reklamacja może być załatwiona w jeden z następujących sposobów:
- usunięcie wady
- wymianę towaru na wolny od wad identyczny towar
- wymianę towaru na inny o nie gorszych parametrach w przypadku zakończenia produkcji reklamowanego produktu
- odstąpienie od transakcji i zwrot kwoty zapłaconej za towar.
- Alstor ma prawo wyboru sposobu załatwienia reklamacji.
- Po załatwieniu reklamacji towar może być wydany w siedzibie Alstor lub odesłany na jego koszt.
- Nabywca ma prawo wyboru sposobu odbioru towaru.
- Towar powinien być odebrany przez Nabywcę w ciągu 2 miesięcy od daty załatwienia reklamacji.
- Po upływie tego terminu Alstor będzie uprawniony do likwidacji towaru bez konieczności wypłaty jakiegokolwiek odszkodowania.
- Procedura reklamacyjna nie obejmuje: instalacji sprzętu i oprogramowania oraz konserwacji.
- Rękojmia nie obejmuje towarów:
- naturalnie zużywalnych, czyli materiałów eksploatacyjnych
- z uszkodzonymi plombami Alstor lub Producenta
- z nieczytelnymi numerami seryjnymi
- niekompatybilności wynikających z wprowadzenia zmian technicznych, innowacji i norm po dacie sprzedaży
- niewłaściwe użytkowanych, konserwowanych lub przechowywanych
- uszkodzonych mechanicznie, elektrycznie, termicznie lub chemicznie
- dostarczonych do Alstor bez należytego zabezpieczenia
- Alstor nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie szkody spowodowane utratą danych na nośnikach i w urządzeniach pamięci masowej.
- Alstor nie odpowiada za wszelkie przypadkowe, pośrednie, specjalne, jakiegokolwiek rodzaju szkody (włącznie z nieograniczonymi utratami zysku lub jakimikolwiek stratami finansowymi), które mogłyby powstać wskutek użycia lub niemożności użycia towaru. Wyłączona jest również jakakolwiek odpowiedzialność, która mogłaby wynikać z żądań osób trzecich.
- W przypadku reklamacji nieuzasadnionej Alstor może obciążyć Nabywcę kosztami załatwienia reklamacji.
Informujemy, że nasza strona wykorzystuje pliki cookie. Dzięki nim użytkownicy mogą w pełni wykorzystać jej funkcjonalność. Każdy użytkownik ma możliwość wyboru, z których plików może korzystać.
W menu po lewej znajdziesz listę plików cookie, z których korzystamy wraz z informacją, do jakich celów one służą. Możesz zmienić ustawienie większości plików cookie, poza plikami „wymagane” do funkcjonowania naszej strony. W tym celu należy zaznaczyć odpowiednie pole.