Warsztaty są przeznaczone dla partnerów, którzy planują wdrażać rozwiązanie ITSM firmy LANDesk u klientów. Prowadzącym będzie anglojęzyczny instruktor z firmy LANDesk. Odbędą się one w dniach 18-22 lutego w siedzibie firmy Alstor, przy ul. Weneckiej 12, w Warszawie, w godzinach 9.00-17.00. Warsztaty są nieodpłatne, liczba miejsc ograniczona, udział należy zgłosić u swojego opiekuna handlowego lub bezpośrednio pod adresem k.krawczyk@alstor.com.pl. Pod tym adresem uzyskają Państwo wszelkie niezbędne informacje.
Uczestniczący powinni przybyć z własnym komputerem wyposażonym w min. 8 GB RAM i 40 GB wolnej przestrzeni dyskowej (do ćwiczeń będą wykorzystywane przygotowane obrazy maszyn wirtualnych).
Instalacja/wstępna konfiguracja systemu
Nawigacja w systemie
Zarządzanie incydentami
Zarządzanie użytkownikami
Zarządzania SLA (kalendarze, eskalacje, akcje)
Tworzenie dashboardów
Uruchamianie zapytań
Projektant obiektów (tworzenie obiektów, atrybutów, właściwości)
Zarządca formatek
Zarządzanie konfiguracją
Łącza danych
Importowanie danych
Konfiguracja E-mail (automatyczne tworzenie incydentu)
Projektant szablonów
Projektant procesów
Zarządzanie wiedzą
Katalog usług
Konfiguracja interfejsu webowego (Web Desk, Self Service)
Zapraszamy!